Refund policy

Cancellation Policy - English

We understand that emergencies happen and, if you need to cancel your appointment, we ask that you notify us at least 24 hours in advance of your appointment. Cancellations that violate these rules will incur a fee of 35 euros for non-injectable procedures and 30% for injectable procedures of the value of the scheduled procedure, which will be added to your next appointment.

Cancellation and Refund: The customer may request cancellation and refund within a period of fourteen days after the date of purchase. For long-term treatments, make sure you are in the country for completion, as there will be no partial reimbursement.

Request for cancellation and refund for direct purchases, administrative expenses of 30% (thirty percent) of the value of the chosen procedure will be deducted, in addition to the need to forward the requested documentation for analysis of the case.

Up to 24 (twenty-four) hours before your appointment, that is, one day before the scheduled date, there will be no refunds, given Mov & More's obligation to guarantee the reservation of the vacancy, in addition to the products/equipment necessary for performing your procedure. The request must be sent with your data (full name, date of birth, telephone, e-mail and bank details) and the reason for the cancellation to the e-mail [email protected].

Promotions and Vouchers: Purchases made through promotions are not eligible for refund. The period for using vouchers is 12 months from the date of purchase.

Health Status: For your comfort and safety, please advise our professionals if you have allergies, health problems, disabilities and if you are pregnant or breastfeeding. If you experience discomfort or any other symptoms during treatment, please inform the professional treating you immediately. It is the client's obligation and responsibility to communicate about health conditions that may cause complications.

Refusal of Services: Our team has the right to refuse service to anyone who behaves inappropriately, is intoxicated or whose state of health could influence the effects of the service.

Any question we are available

Mov & More team.

 Política de Cancelamento - Português

Nós entendemos que emergências acontecem e, caso você precise cancelar seu agendamento, pedimos que nos notifique com no mínimo 24 horas de antecedência à consulta. Os cancelamentos que violarem essas regras implicará a cobrança de uma taxa de 35 EUR para procedimentos não injetáveis e 30% para procedimentos injetáveis do valor do procedimento agendado, a qual será acrescentada ao seu próximo agendamento.

Cancelamento e Reembolso: O cliente poderá solicitar o cancelamento e reembolso no período de quatorze dias após a data de compra. Para tratamentos com longa duração certifique-se que estará no país para a conclusão, pois não haverá reembolso parcial do mesmo.

Pedido de cancelamento e reembolso para compras diretas, será descontado despesas administrativas de 30% (trinta por cento) do valor do procedimento escolhido, além de ser necessário encaminhar documentação solicitada para análise do caso.

Até 24 ( vinte e quatro) horas antes de seu atendimento, ou seja um dia antes da data agendada, não haverá nenhuma devolução de valores, diante da obrigação da Mov & More em garantir a reserva da vaga, além de produtos/equipamentos necessários para a realização do seu procedimento. A solicitação deverá ser encaminhada com seus dados (nome completo, data de nascimento, telefone, e-mail e dados bancários) e o motivo do cancelamento para o e-mail [email protected].

Promoções e Vouchers: Compras realizadas através de promoções não estão aptas a reembolso. Vouchers devem ser utilizados em no maximo 12 meses a partir da date de compra.

Estado de Saúde: Para seu conforto e segurança, por favor, avise nossos profissionais se você tiver alergias, problemas de saúde, deficiências e se estiver grávida ou lactante. Se sentir desconforto ou quaisquer outros sintomas durante o tratamento, por favor, informe imediatamente o profissional que está te atendendo. É obrigação e responsabilidade do cliente comunicar sobre condições de saúde passíveis de complicações.

Recusa de Serviços: Nossa equipe tem o direito de recusar o serviço a qualquer um que se comporte de maneira imprópria, esteja intoxicado ou que seu estado de saúde possa influenciar os efeitos do serviço.

Qualquer dúvida, estamos a disposição

Equipe Mov & More.